O Service Desk funciona como um ponto único de contato entre os usuários e a área de TI. Ele se destaca por proporcionar suporte técnico, resolver problemas e gerenciar incidentes. O suporte é estruturado em diferentes níveis: N1 (primeiro nível), N2 (segundo nível) e N3 (terceiro nível), cada um lidando com questões de complexidade crescente.

Oferecemos serviços de Service Desk, incluindo suporte técnico e serviços de gestão de incidentes, podendo também incluir gestão de mudanças, gestão de problemas, configuração e outros serviços de TI.